Zadovoljstvo kupca

Usmjerenost na kupca, u prvome redu na njegovo zadovoljstvo isporučenim vozilom i uslugama servisa, uz istodobnu brigu o zaštiti okoliša i drugim interesima šire društvene zajednice, temeljna je postavka poslovanja poduzeća EUROline d.o.o.

Ponuda kvalitetnih vozila prestižnih brendova, najviši standardi radnih uvjeta i neprestano ulaganje u edukaciju (usavršavanje, osposobljavanje, obrazovanje) zaposlenika i menadžmenta omogućuju EUROlineu ostvarenje poslovnih ciljeva, snažan rast te visoku kvalitetu poslovnih procesa. 

Implementacijom sustava upravljanja kvalitetom želimo naglasiti trajnu usmjerenost na zadovoljavanje zahtjeva kupaca te cjelokupne društvene zajednice te ostvariti sve preduvjete za kontinuirano unaprjeđivanje svih procesa u organizaciji.

Sustav upravljanja kvalitetom primijenjen u EUROlineu d.o.o. zasnovan je na zahtjevima međunarodne norme ISO 9001:2008, a cilj mu je potpuno ispunjavanje zahtjeva za kvalitetom proizvoda, usluga i procesa.

Područje primjene sustava upravljanja kvalitetom odnosi se na veleprodaju i maloprodaju vozila (Mercedes-Benz, smart i Mitsubishi Fuso CANTER) te na pružanje postprodajnih usluga (servis i prodaja rezervnih dijelova) te na edukaciju i brigu za održavanje Daimlerovih standarda u ovlaštenoj prodajno-servisnoj mreži.